Votre département- Scénarios d’accueil et qualification adaptés au métier
- Connexion à l’agenda, au CRM ou au logiciel concerné
- Règles de transfert, urgence et reprise humaine
- Tests réels, suivi des conversations et amélioration continue
SOLUTION ARKA IA
Agent vocal IA
Répondre, qualifier, orienter et prendre des rendez-vous selon vos consignes, même lorsque l’équipe est occupée.
LE PRINCIPE
Ne plus laisser un appel utile sans réponse, tout en préservant une reprise humaine claire.
Les appels arrivent pendant les rendez-vous, en dehors des horaires ou lorsque les équipes sont déjà mobilisées. Les demandes simples encombrent les lignes et les urgences ne sont pas toujours identifiées assez vite.
APPLICATIONS
Exemples d’utilisation.
Le périmètre exact dépend de vos règles, des données disponibles et des connexions réalisables.
Accueil téléphonique 24/7
Prise, modification et confirmation de rendez-vous
Qualification commerciale et SAV
Relance ou information sortante encadrée
MISE EN ŒUVRE
Une progression contrôlée.
- 01Observation du processus réel
- 02Prototype sur vos données de test
- 03Connexion et règles de validation
- 04Tests utilisateurs, formation et suivi
QUESTIONS FRÉQUENTES
À propos de agent vocal ia.
Par quoi commencer pour agent vocal ia ?
Nous commençons par le processus réel : fréquence, personnes concernées, données utilisées, logiciels impliqués et validations nécessaires.
Faut-il remplacer les logiciels existants ?
Non dans la majorité des projets. Nous recherchons d’abord les API, exports, bases de données ou automatisations qui permettent de valoriser l’existant.
Comment les actions sensibles sont-elles contrôlées ?
Les droits, seuils, sources et étapes de validation humaine sont définis avant le déploiement puis testés sur des cas réels.
VOTRE DÉPARTEMENT IA EXTERNALISÉ
Étudions l’agent vocal IA dans votre entreprise.
Un premier échange permet d’identifier le processus qui mérite réellement d’être étudié.